[NL] AI Tools als verkeersbron herkennen

Wanneer moet een bezoek via ChatGPT of een andere AI-assistent worden geteld als een menselijke referral en niet als botverkeer. 

Het belangrijkste verschil: een AI-verwijzing is een echte persoon die een AI-assistent heeft gebruikt, een link in het antwoord heeft gevolgd en zo op je website is beland. De AI-tool heeft het bezoek beïnvloed, maar de activiteit op je site is van de menselijke bezoeker.

Wat is een AI-doorverwijzing?

Mensen maken steeds vaker gebruik van AI-assistenten om producten te onderzoeken, aanbieders te vergelijken, problemen op te lossen en betrouwbare informatie te vinden. Een antwoord kan een bronvermelding of een link naar uw website bevatten. Wanneer de gebruiker op die link klikt, opent de browser uw site en kan de AI-dienst als verwijzer worden geïdentificeerd.

Dit is vergelijkbaar met een bezoeker die op een zoekresultaat in een zoekmachine, een link in een nieuwsartikel of een bericht op een sociaal netwerk klikt. Het voorgaande platform heeft de persoon geholpen de pagina te ontdekken; de daaruit voortvloeiende websessie is menselijk verkeer.

Verwijzingsverkeer via AI is niet hetzelfde als crawlerverkeer via AI

De twee soorten activiteiten hebben verschillende doelen en moeten voor analyses van elkaar worden gescheiden.

Waarom herkenning belangrijk is

Als herkenbare AI-verwijzingen worden gegroepeerd onder ‘Direct’, ‘Onbekend’ of ‘Overig’ verkeer, gaat een belangrijk deel van het bezoekerstraject verloren.

Snoobi Analytics helpt u door de bron te herkennen en biedt een nauwkeurigere uitleg over hoe mensen uw website ontdekken.

• Meet AI-gestuurde zoekresultaten. Ga na of AI-assistenten een belangrijke bron van websitebezoeken aan het worden zijn.

• Verbeter de attributie. Vermeld het kanaal dat de bezoeker heeft doorgestuurd op de juiste manier, in plaats van de sessie te behandelen als onverklaarbaar direct verkeer.

• Evalueer de kwaliteit van het verkeer. Vergelijk landingspagina’s, betrokkenheid en conversies van AI-verwijzingen met die van zoekmachines, sociale media, campagnes en andere bronnen.

• Begrijp de intentie van de bezoeker. Iemand die via een AI-antwoord op je site terechtkomt, heeft mogelijk al onderzoek gedaan naar een specifieke vraag en heeft daarom wellicht een concretere behoefte.

• Laat je leiden bij beslissingen over content. Breng in kaart welke pagina’s worden aanbevolen en of die pagina’s antwoord geven op de vragen die bezoekers naar je site leiden.

• Volg de ontwikkeling over een langere periode. Houd bij hoe AI-gestuurde zoekresultaten zich ontwikkelen naarmate de manier waarop mensen naar informatie zoeken verandert.

Een eenvoudig voorbeeld

Een potentiële klant vraagt aan een AI-tool: "Welke privacyvriendelijke webanalysetools zijn geschikt voor een Europese website van de publieke sector?"

In het antwoord wordt je organisatie genoemd en wordt er verwezen naar een relevante product- of informatiepagina.

De klant klikt op de link en komt op je site terecht. De AI-assistent heeft de pagina op dat moment niet bezocht om inhoud te verzamelen. De pagina is mogelijk al eerder door de AI-crawler verzameld. Deze fungeerde als verwijzende bron in een zoektraject van een mens:

AI-vraag → AI-antwoord → klik door een mens → uw website → mogelijke aanvraag of conversie

Door deze route te herkennen, kunt u het volledige bezoek in zijn context evalueren: waar de persoon terechtkwam, welke pagina’s hij of zij vervolgens bekeken heeft en of hij of zij een belangrijke actie heeft voltooid.

Welke statistieken moet je bekijken?

1. Bezoeken en bezoekers afkomstig van herkenbare AI-verwijzers

2. Naam en type organisatie

3. De AI-tool die het bezoek heeft doorverwezen, als deze informatie beschikbaar is 

4. Landingspagina’s waar verkeer via AI binnenkomt

5. Paginaweergaven, bezoekdiepte, bezoekduur en andere betrokkenheidsindicatoren

6. Conversies, zoekopdrachten op de site, downloads of andere gedefinieerde doelen

7. Geografische spreiding van bezoekers en herkende organisatiegegevens, voor zover beschikbaar

8 Trends in de loop van de tijd en vergelijkingen met zoekmachines, campagnes en sociale media

Hoe Snoobi Analytics helpt

Snoobi Analytics kan een identificeerbaar bezoek vanuit een AI-tool classificeren als afkomstig uit die AI-bron. Dat maakt het mogelijk om het gedrag van de menselijke bezoeker te analyseren, afzonderlijk van geautomatiseerde crawlers en ander niet-menselijk verkeer. 

De praktische waarde zit niet alleen in het zien van de naam van een AI-tool.

Het gaat erom die bron te kunnen koppelen aan de rest van het bezoek: de landingspagina, het daaropvolgende gedrag en eventuele relevante resultaten. 

Dit geeft een duidelijker beeld van de vraag of AI-assistenten uw content alleen maar vermelden of daadwerkelijk geïnteresseerde mensen naar uw website sturen.

Belangrijke beperkingen bij het meten

Om deze reden moeten de cijfers over AI-doorverwijzingen worden geïnterpreteerd als bevestigde, identificeerbare doorverwijzingen, en niet als een volledige telling van alle bezoekers waarbij de  beslissing werd beïnvloed door een AI-assistent.

Op dit moment herkent Snoobi Analytics de volgende AI-tools; er worden meer toegevoegd zodra er meer informatie beschikbaar komt.

Hoe AI-verwijzingen te interpreteren

1. Beschouw het bezoek als menselijk verkeer, tenzij uit andere aanwijzingen blijkt dat het om geautomatiseerde activiteit gaat.

2. Vergelijk de kwaliteit en de resultaten, niet alleen het aantal bezoeken.

3. Bekijk de landingspagina’s om inzicht te krijgen in welke content AI-tools aanbevelen.

4. Volg de trends gedurende een relevante periode; dit kanaal is wellicht nog klein, maar kan snel groeien.

5. Analyseer AI-crawlers apart, zodat ze de statistieken over het bezoekersgedrag niet vertekenen.

Samengevat

Een AI-assistent kan twee heel verschillende rollen vervullen: de software kan inhoud van websites ophalen, of een gebruiker kan op een link klikken die in een AI-antwoord staat. 

Aangezien steeds meer verkeer verschuift van zoekmachines naar AI-gebaseerd verkeer, zal dit in de komende maanden en jaren alleen maar belangrijker worden.

Het tweede geval betreft een echte doorverwijzing door een mens. Door dit te herkennen, krijgt uw organisatie een betere kanaalattributie, duidelijker inzicht in opkomend zoekgedrag en een stevigere basis voor het beoordelen van de waarde van de inhoud die AI-diensten aanbevelen.