Milloin botti-liikenne vääristää verkkosivustosi analytiikkaa 

Tässä artikkelissa selitämme, että verkkosivustojen analytiikka on arvokasta vain silloin, kun se heijastaa todellisten kävijöiden käyttäytymistä, mutta merkittävä osa internetliikenteestä on peräisin automatisoiduista boteista ja scraper-ohjelmista. Vaikka jotkut botit (kuten hakukoneiden indeksointirobotit) ovat hyödyllisiä, monet muut vain skannaavat jatkuvasti verkkosivustoja etsiäkseen sisältöä, hintoja, haavoittuvuuksia tai tekoälyn koulutustietoja. Jos tätä liikennettä ei suodateta pois, se voi vääristää analytiikkaasi merkittävästi ja johtaa huonoihin liiketoimintapäätöksiin.

Seuraavassa on esitetty joitakin keskeisiä mittareita, joihin botti-liikenne voi vaikuttaa merkittävästi. Toisessa artikkelissa esittelemme useita vaihtoehtoja, miten näitä voidaan tarkastella ja säätää Snoobissa.

Botit eivät useinkaan saavu samoja kanavia pitkin kuin ihmiskävijät. Ne voivat näkyä suorana liikenteenä, viittauksina odottamattomilta verkkotunnuksilta, omalta verkkotunnukselta tai ilman tunnistettavaa lähdettä lainkaan. Tämä voi paisuttaa tiettyjen liikennekanavien lukuja ja saada markkinointikampanjat näyttämään menestyksekkäämmiltä tai epäonnistuneemmilta kuin ne todellisuudessa ovat.

Botit ja scraperit käyvät usein sadoilla tai jopa tuhansilla sivuilla yhden istunnon aikana. Tämä voi nostaa sivun katselumääriä dramaattisesti, mikä antaa vaikutelman, että verkkosivustosi herättää paljon enemmän kiinnostusta kuin todellisuudessa. Toiset botit katsovat vain yhtä sivua, mikä vaikuttaa merkittävästi istunnon keskimääräiseen sivumäärään.

Monet botit lataavat sivun ja siirtyvät heti eteenpäin, jolloin sivun latausaika on lähes nolla. Toiset taas pitävät tahallaan taukoa pyyntöjen välillä jäljitelläkseen ihmisen käyttäytymistä. Molemmat toimintatavat vääristävät keskimääräistä aikaa, jonka kävijät viettävät sisältösi lukemiseen.

Botin toimintatapa vaikuttaa poistumisprosenttiin. Scraper, joka pyytää vain yhtä sivua, nostaa poistumisprosenttia, kun taas crawler, joka käy järjestelmällisesti läpi kaikki verkkosivustosi sivut, saattaa saada poistumisprosentin näyttämään epätavallisen alhaiselta.

Automaattinen liikenne voi luoda istuntoja, jotka kestävät vain muutaman sekunnin, tai päinvastoin istuntoja, jotka jatkuvat pitkään koko sivuston indeksoinnin aikana. Tämän seurauksena istuntojen keskimääräinen kesto ei enää kuvaa sitä, miten todelliset käyttäjät käyttävät verkkosivustoasi.

Botit toimivat usein aikatauluilla, joilla ei ole juurikaan yhteyttä kohdekäyttäjien käyttäytymiseen. Yöllä tai kiintein väliajoin tapahtuva automaattinen indeksointi voi aiheuttaa keinotekoisia liikenteen huippuja, minkä vuoksi on vaikea selvittää, milloin todellinen kohdeyleisösi on aktiivisimmillaan.

Scraperit eli tietojen kerääjät kohdistavat toimensa usein tuoteluetteloihin, hinnoittelusivuihin, ohjeisiin, blogeihin tai API-rajapintoihin. Nämä sivut saattavat nousta analytiikkatietojesi kärkeen, vaikka niitä katselisi suhteellisen vähän ihmiskävijöitä.

Monet botit ovat peräisin VPN-yhteyksistä, pilvipalveluntarjoajilta tai datakeskuksista ympäri maailmaa. Ilman suodatusta maantieteelliset raporttisi saattavat näyttää huomattavia kävijämääriä maista, joissa sinulla on vain vähän tai ei lainkaan todellista kohdeyleisöä.

Botit käyttäytyvät harvoin kuin tavalliset toistuvat kävijät. Ne voivat näkyä joka kerta täysin uusina kävijöinä tai vierailla sivuilla toistuvasti automaattisten tunnisteiden avulla, mikä vääristää kävijöiden uskollisuutta kuvaavia mittareita.

Automaattiset hakurobotit aloittavat usein indeksoinnin sivukartoista, robots.txt-tiedostoista, tuotesivuilta tai muualta löydetyistä URL-osoitteista. Tämä voi vääristää raportteja, jotka osoittavat, mitkä sivut houkuttelevat ensikertalaisia kävijöitä.

Yksi merkittävimmistä vaikutuksista liittyy konversiomittareihin. Botit eivät koskaan suorita merkityksellisiä toimia, kuten ostoksia, tiedusteluja tai rekisteröitymisiä. Liioitellut kävijämäärät yhdistettynä muuttumattomiin konversioihin saavat konversioasteet näyttämään paljon alhaisemmilta kuin ne todellisuudessa ovat.
On kuitenkin myös mahdollista, että botti lukee ”kiitos”-sivun, mikä voi johtaa olemattomaan konversioon.

Jotkut botit naamioituvat suosituiksi selaimiksi, kun taas toiset ilmoittavat identiteettinsä avoimesti. Tämä voi vääristää selaimen versioita, käyttöjärjestelmiä ja laitetyyppejä koskevia raportteja, mikä voi puolestaan vaikuttaa tarpeettomiin kehitys- tai testausprioriteetteihin.

Miksi Snoobi Analyticsin segmentointi- ja suodatusvaihtoehdot ovat tärkeitä

Verkkosivustoanalytiikan tarkoituksena on ymmärtää kävijöiden todellista käyttäytymistä ja tukea perusteltuja liiketoimintapäätöksiä. Kun botti- ja scraper-liikenne otetaan huomioon, lähes kaikki keskeiset mittarit muuttuvat harhaanjohtaviksi.

Automaattisen liikenteen suodattaminen antaa organisaatioille mahdollisuuden: 

1. Mitata kävijöiden todellista käyttäytymistä.
2. Arvioida markkinointikampanjoita tarkemmin.
3. Ymmärtää asiakkaiden todellisia kiinnostuksen kohteita.
4. Parantaa konversioanalyysiä.
5. Tehdä parempia tietopohjaisia päätöksiä. 

Automatisoidun liikenteen kasvaessa tehokas bottien tunnistaminen ja suodattaminen ovat muuttumassa nykyaikaisen verkkoanalytiikan välttämättömiksi osiksi sen sijaan, että ne olisivat vain valinnaisia lisäominaisuuksia.

Snoobi Analytics tarjoaa lukuisia vaihtoehtoja bot-liikenteen suodattamiseen, minkä ansiosta Snoobi-käyttäjä voi keskittyä ”oikeisiin” mittareihin ilman, että häneltä vaaditaan syvällistä teknistä osaamista.