Snoobi Privacy-Secure seuranta asiakkaiden verkkosivuilla


Taustaa

Saamme säännöllisesti kysymyksiä GDPR-säännöistä ja (Snoobi) -analytiikasta.


 
Alla listattuna löydät syyt siihen, miksi Snoobi käyttö sallittaisiin oletuksena. Huomaa kuitenkin, että tämä edellyttää silti ilmoitusta Snoobi-evästeiden käytöstä, ja on suositeltavaa tarjota vierailijalle mahdollisuus kieltäytyä kokonaan. Lisätietoja on tukisivustollamme osoitteessa https://support.snoobi.info.

Snoobilla on mahdollisuus asettaa evästeet ’False’,  jolloin evästeitä ei aseteta istuntokohtaisten evästeiden lisäksi.

 

Suojattu pääsy

  • Tietoja kerätään vain tietylle asiakkaalle ja vain työntekijöillä, sovitulla Snoobi Partner -yhteyshenkilöllä ja asiakkaalla on pääsy dataan.
  • Kaikki käyttöoikeudet kirjataan ja ylläpidetään Euroopan unionissa  sekä suomalaisille asiakkaille tietokeskuksessamme Helsingissä, Suomessa

 

Suojattu ja nimetön seuranta

  • Palveluvaihtoehtona Snoobi voi luoda erityisen ratkaisun kenelle tahansa asiakkaallemme, jos sivuston vierailijat eivät koskaan halua Snoobin seurantaa (huomaa, että tämä asettaa evästeen).
  • Snoobi voi poistaa asiakkaan mahdollisuuden tehdä virheitä Snoobi-koodissa ja sallia muut evästeet kuin istuntoevästeet.
  • Kerättyjä tietoja ei voida koskaan jäljittää yksittäisiin henkilöihin:
    1. Snoobi ei luo minkään muodon ”sormenjälkiä”
    2. Istunnon jälkeen ei tallenneta  mitään jälkiä Snoobista. Selain poistaa kaikki istunnon aikana asetetut Snoobi-evästeet istunnon päättyessä.
    3. Yksilöllistä kävijätunnusta ei ole, jokainen vierailu on yksilöllinen satunnaisella tunnuksella ja katkaistaan 30 minuutin käyttämättömyyden tai selaimen välilehden / ikkunan sulkemisen jälkeen.
    4. Kaikki IP-osoitteet ovat anonymisoitu
    5. Snoobi  tallentaa vain yleisen selaintyypin, kielen, käyttöjärjestelmän  ja versio, eikä muita järjestelmäkohtaisia tietoja.

 

Turvallinen tiedonkeruu ja säilytys

  • Kaikki kerätyt tiedot pysyvät Euroopan unionin sisällä tai Suomessa erityisesti suomalaisille asiakkaille.
  • Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että eväste on tallennettu, vierailija voi pyytää tietoja ja tietojensa poistoa Snoobista.
  • Tietoja ei koskaan jaeta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumusta.
  • Snoobilla on tiukat turvatoimenpiteet asiakkaan tietojen turvalliseen tallentamiseen ja käyttöön.
  • Snoobia voi pyytää lyhentämään yksityiskohtaisten tietojen säilyttämistä tiettyyn ajanjaksoon, standardi on 25 kuukautta (pidempiaikaisten tietojen ollessa mahdollista tallentaa arkistoina).
  • Voimme järjestää asiakkaan ensimmäisestä vaatimuksesta kaikkien tietojen (tai kaikkien valitun ajanjakson tietojen) poistoa.

 

Vähäinen riski

Miksi Snoobin käyttö on melkein riskitöntä (jos sitä käytetään oikein):

  • Useimmat paikalliset tietosuojalaitokset mainitsevat nimenomaisesti, että analytiikka on sallittu tiukkojen tietosuojasääntöjen mukaan.
  • Koska Snoobi ei pysty tunnistamaan ketään, yksilön olisi mahdotonta ryhtyä oikeustoimiin, koska ei ole todisteita siitä, että kyseinen henkilö olisi vieraillut sivustolla.
  • On suositeltavaa ilmoittaa selkeästi, mitä tietoja säilytetään, syy miksi, ja annettava silti jokaiselle mahdollisuus olla jäljittelemättä.
  • On perusteltua olla kiinnostunut analysoimaan nimettömästi sivustolla käyttäytymistä sivuston parantamiseksi.
  • Vaikka ePrivacy-ehdotus on vielä viimeisessä keskusteluvaiheessa, siinä todetaan, että anonyymi analytiikka on sallittua.
  • Suurimmalla osalla maa sekä julkisen sektorin sivustoilla on jonkinlainen analyysi, koska vaatimuksena on myös käytettävyyden noudattaminen, jota ei voida analysoida ilman analytiikkaa.
  • Jos joku valittaa (mutta se on vaikeaa, koska liikennettä ei ole jäljellä), voimme muuttaa toimintaamme ja poistaa tiedot tarvittaessa.