Snoobi Tietosuojattu seuranta asiakkaiden verkkosivuilla

Taustaa

Saamme säännöllisesti kysymyksiä GDPR-säännöistä ja (Snoobi) -analytiikasta.

 Alla listattuna löydät syyt siihen, miksi Snoobi käyttö sallittaisiin oletuksena. Huomaa kuitenkin, että tämä edellyttää silti ilmoitusta Snoobi-evästeiden käytöstä, ja on suositeltavaa tarjota vierailijalle mahdollisuus kieltäytyä kokonaan. Lisätietoja on tukisivustollamme osoitteessa https://support.snoobi.info.

Snoobilla on mahdollisuus asettaa evästeet ’False’,  jolloin evästeitä ei aseteta istuntokohtaisten evästeiden lisäksi.

Suojattu pääsy

• Tietoja kerätään vain tietylle asiakkaalle ja vain työntekijöillä, sovitulla Snoobi Partner -yhteyshenkilöllä ja asiakkaalla on pääsy dataan.
• Kaikki käyttöoikeudet kirjataan ja ylläpidetään Euroopan unionissa  sekä suomalaisille asiakkaille tietokeskuksessamme Helsingissä, Suomessa

Suojattu ja nimetön seuranta

• Erillisenä Palveluvaihtoehtona Snoobi voi luoda erityisen ratkaisun kenelle tahansa asiakkaallemme, jos sivuston vierailijat eivät koskaan halua Snoobin seurantaa (huomaa, että tämä asettaa evästeen).
• Snoobi voi poistaa asiakkaan mahdollisuuden tehdä virheitä Snoobi-koodissa ja sallia muut evästeet kuin istuntoevästeet.
• Kerättyjä tietoja ei voida koskaan jäljittää yksittäisiin henkilöihin:
  1. Snoobi ei luo minkään muodon ”sormenjälkiä”
  2. Istunnon jälkeen ei tallenneta  mitään jälkiä Snoobista. Selain poistaa kaikki istunnon aikana asetetut Snoobi-evästeet istunnon päättyessä.
  3. Yksilöllistä kävijätunnusta ei ole, jokainen vierailu on yksilöllinen satunnaisella tunnuksella ja katkaistaan 30 minuutin käyttämättömyyden tai selaimen välilehden / ikkunan sulkemisen jälkeen.
  4. Kaikki IP-osoitteet ovat anonymisoitu
  5. Snoobi  tallentaa vain yleisen selaintyypin, kielen, käyttöjärjestelmän  ja versio, eikä muita järjestelmäkohtaisia tietoja.

Turvallinen tiedonkeruu ja säilytys

• Kaikki kerätyt tiedot pysyvät Euroopan unionin sisällä tai Suomessa erityisesti suomalaisille asiakkaille.
• Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että eväste on tallennettu, vierailija voi pyytää tietoja ja tietojensa poistoa Snoobista.
• Tietoja ei koskaan jaeta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumusta.
• Snoobilla on tiukat turvatoimenpiteet asiakkaan tietojen turvalliseen tallentamiseen ja käyttöön.
• Asiakas voi pyytää Snoobia lyhentämään yksityiskohtaisten tietojen säilyttämisen tiettyyn ajanjaksoon, standardi on 25 kuukautta (pidempiaikaisia tietoja voidaan tallentaa arkistoina).
• Voimme järjestää asiakkaan evaatimuksesta kaikkien tietojen (tai kaikkien tietyllä ajanjaksolla olevien tietojen) poistoa.

Vähäinen riski

Miksi Snoobin käyttö on melkein riskitöntä (oikein käyttäessä):

• Useimmat paikalliset tietosuojaorganisaatiot mainitsevat nimenomaisesti, että analytiikka on sallittu tiukkojen tietosuojasääntöjen mukaisesti.
• Snoobi ei pysty tunnistamaan ketään, joten yksilöiden on mahdotonta ryhtyä oikeustoimiin, koska ei ole todisteita siitä, että kyseinen henkilö olisi vieraillut sivustolla.
• On suositeltavaa ilmoittaa selkeästi, mitä tietoja säilytetään, syyn miksi säilytetään ja annettava silti jokaiselle mahdollisuus valita olla jäljittämättä.
• On perusteltua olla kiinnostunut analysoimaan nimettömästi sivustolla käyttäytymistä sivuston parantamiseksi.
• Vaikka ePrivacy-ehdotus on vielä viimeisessä keskusteluvaiheessa, siinä todetaan, että anonyymi analytiikka on sallittua.
• Suurimmalla osalla eri maiden sekä julkisen sektorin sivustoilla on asennettuna jonkinlainen analyysi, koska vaatimuksena on myös käytettävyyden noudattaminen. Tätä ei voida analysoida ilman analytiikkaa.
• Jos joku valittaa (vaikeaa, koska liikennettä ei voida jáljittää), voimme muuttaa toimintaamme ja poistaa tiedot tarvittaessa.