Milloin ChatGPT:n tai muun tekoälyavustajan kautta tullut vierailu tulisi laskea ihmisen tuottamaksi viittaukseksi eikä botin liikenteeksi.
Keskeinen ero: Tekoälyviittaus tarkoittaa, että oikea ihminen on käyttänyt tekoälyavustajaa, seurannut sen vastauksessa olevaa linkkiä ja saapunut verkkosivustollesi. Tekoälytyökalu vaikutti vierailuun, mutta sivustollasi tapahtuva toiminta on ihmiskävijän tekoa.

Mikä on tekoälypohjainen viittaus?

Ihmiset käyttävät yhä useammin tekoälyavustajia tuotteiden etsimiseen, toimittajien vertailuun, ongelmien ratkaisemiseen ja luotettavan tiedon löytämiseen. Vastaus voi sisältää viittauksen tai linkin verkkosivustoosi. Kun käyttäjä valitsee kyseisen linkin, selain avaa sivustosi ja saattaa tunnistaa tekoälypalvelun viittaajaksi.

Tämä on verrattavissa tilanteeseen, jossa kävijä napsauttaa hakukoneen tulosta, uutisartikkelin linkkiä tai sosiaalisen verkoston julkaisua. Edellinen alusta auttoi käyttäjää löytämään sivun; siitä seuraava verkkosivustovierailu on ihmisten tuottamaa liikennettä.

Tekoälyn kautta tuleva viittausliikenne ei ole tekoälyn hakurobottien tuottamaa liikennettä

Näillä kahdella toimintatyypillä on erilaiset tarkoitukset, ja ne on erotettava toisistaan analysointia varten.

Miksi tunnustus on tärkeää

Jos tunnistettavat tekoälyn kautta tulevat viittaukset luokitellaan ”Suora”, ”Tuntematon” tai ”Muu” -liikenteeksi, merkittävä osa kävijän polkua jää näkymättömiin.

Snoobi Analytics auttaa sinua tunnistamalla lähteen ja tarjoaa tarkemman selvityksen siitä, miten kävijät löytävät verkkosivustosi.

1. Mittaa tekoälyn avustamaa löytämistä. Selvitä, ovatko tekoälyavustajat muodostumassa merkittäväksi verkkosivustovierailujen lähteeksi.

2. Paranna attribuutiota. Anna asianmukainen tunnustus kanavalle, joka toi kävijän sivustolle, sen sijaan että käsittelisit istuntoa selittämättömänä suorana liikenteenä.

3. Arvioi liikenteen laatua. Vertaa tekoälyn kautta tulevien kävijöiden aloitussivuja, sitoutumista ja konversioita hakukoneisiin, sosiaaliseen mediaan, kampanjoihin ja muihin lähteisiin.

4. Ymmärrä kävijän tarkoitus. Tekoälyn vastauksesta saapunut henkilö on saattanut jo etsiä tietoa yksityiskohtaisesta kysymyksestä ja voi siksi saapua sivustolle tarkemman tarpeen kanssa.

5. Ohjaa sisältöpäätöksiä. Selvitä, mitä sivuja suositellaan ja vastaavatko ne kysymyksiin, jotka ohjaavat kävijät sivustollesi.

6. Seuraa muutoksia ajan myötä. Seuraa, miten tekoälypohjainen tiedonhaku kehittyy, kun ihmisten tapa etsiä tietoa muuttuu.

Yksinkertainen esimerkki

Potentiaalinen asiakas kysyy tekoälyavustajalta: ”Mitkä tietosuojaystävälliset verkkoanalyysityökalut sopivat eurooppalaiselle julkisen sektorin verkkosivustolle?”

Vastauksessa mainitaan organisaatiosi ja annetaan linkki asiaankuuluvaan tuote- tai tietosivuun.

Asiakas napsauttaa linkkiä ja päätyy sivustollesi. Tekoälyavustaja ei käynyt sivulla keräämässä sisältöä juuri sillä hetkellä. Tekoälyindeksoija on saattanut kerätä sivun jo aiemmin. Se toimi viittauslähteenä ihmisen tekemässä hakupolussa:

Kysymys tekoälylle → tekoälyn vastaus → ihmisen napsautus → verkkosivustosi → mahdollinen tiedustelu tai konversio

Tämän reitin tunnistaminen antaa sinulle mahdollisuuden arvioida koko vierailua sen kontekstissa: mihin sivuun käyttäjä saapui, mitä sivuja hän katseli seuraavaksi ja suorittiko hän jonkin tärkeän toiminnon.

Mitä mittareita sinun tulisi tarkastella?

1. Tunnistettavissa olevista tekoälylähteistä tulevat vierailut ja kävijät

2. Organisaation tyyppi ja nimi

3. Vierailun ohjannut tekoälypalvelu, mikäli tämä tieto on saatavilla

4. Tekoälylähteistä tulevaa liikennettä vastaanottavat aloitussivut

5. Sivun katselukerrat, vierailun syvyys, vierailun kesto ja muut sitoutumista kuvaavat indikaattorit

6. Konversiot, sivustolla tehdyt haut, lataukset tai muut määritellyt tavoitteet

7. Vierailijoiden maantieteellinen sijainti ja tunnistetut organisaatiotiedot, mikäli saatavilla

8. Aikatrendit ja vertailut hakukoneisiin, kampanjoihin ja sosiaaliseen mediaanavailable

Miten Snoobi Analytics auttaa

Snoobi Analytics voi luokitella tunnistettavan vierailun, joka on peräisin tekoälypalvelusta, kyseisen tekoälylähteen kautta tulevaksi viittausliikenteeksi. Tämä mahdollistaa ihmiskäyttäjien käyttäytymisen analysoinnin erillään automatisoiduista hakuroboteista ja muusta ei-ihmislähtöisestä liikenteestä.

Käytännön hyöty ei ole pelkästään tekoälytyökalun nimen näkemisessä.

Se on kyky yhdistää kyseinen lähde muuhun vierailuun: aloitussivuun, sen jälkeiseen käyttäytymiseen ja mahdollisiin merkityksellisiin tuloksiin.

Tämä antaa selkeämmän kuvan siitä, mainitsevatko tekoälyavustajat vain sisältöäsi vai ohjaavatko ne todella kiinnostuneita kävijöitä verkkosivustollesi.

Merkittävä mittausrajoitus

Kaikkia tekoälyn vaikutuksen alaisia vierailuja ei voida tunnistaa. Viittaustiedot voivat kadota sovelluksen, selaimen, tietosuoja-asetusten, uudelleenohjauksen tai tietoturvakäytännön vuoksi. Tällainen vierailu saattaa näkyä suorana tai tuntemattomana liikenteenä. Snoobi voi raportoida tekoälyviittauksen, kun tarvittavat lähdetiedot saapuvat verkkosivustolle, mutta mikään analytiikkatyökalu ei pysty luotettavasti rekonstruoimaan tietoja, joita sille ei ole koskaan välitetty.

Tästä syystä tekoälyn kautta tulleiden kävijöiden lukuja tulisi tulkita vahvistettuina, tunnistettavina kävijöinä eikä täydellisenä laskelmana kaikista kävijöistä, joiden päätökseen tekoälyavustaja on vaikuttanut.

Tällä hetkellä Snoobi Analytics tunnistaa seuraavat tekoälytyökalut, ja uusia lisätään sitä mukaa kuin tietoa tulee saataville.

Miten tulkita tekoälyn kautta tulevaa liikennettä

1. Käsittele vierailua ihmisen tekemänä liikenteenä, ellei muuta näyttöä viittaa siihen, että kyseessä olisi automaattinen toiminta.

2. Vertaile laatua ja tuloksia, älä pelkästään vierailumääriä.

3. Tarkastele aloitussivuja selvittääksesi, mitä sisältöä tekoälytyökalut suosittelevat.

4. Seuraa trendejä riittävän pitkällä ajanjaksolla; tämä kanava voi olla vielä pieni, mutta se voi kasvaa nopeasti.

5. Käsittele tekoälyindeksoijia erillisessä analyysissä, jotta ne eivät vääristä kävijöiden käyttäytymistä kuvaavia mittareita.

Yhteenveto

Tekoälyavustaja voi toimia kahdessa hyvin erilaisessa roolissa: ohjelmisto voi hakea verkkosivuston sisältöä, tai käyttäjä voi klikata linkkiä tekoälyn antamasta vastauksesta.

Kun yhä suurempi osa liikenteestä siirtyy hakukoneista tekoälypohjaiseen liikenteeseen, tämän merkitys vain kasvaa tulevina kuukausina ja vuosina.

Toinen tapaus on aito ihmisen tekemä viittaus. Sen tunnistaminen tarjoaa organisaatiollesi paremman kanavakohtaisen tuloksellisuuden mittauksen, selkeämmän käsityksen kehittyvästä hakukäyttäytymisestä sekä vankemman perustan arvioida tekoälypalveluiden suosittelemien sisältöjen arvoa.